Your data. Your choice.

Sunaloom is operated by NAPIRE Inc. No app account is required. You can erase local records or request deletion of your purchase-related customer record.

Request deletion

In Sunaloom, open Settings → Sunaloom Studio → Purchase help & data deletion → Show my support ID.
Contact NAPIRE using the link below. Write “Sunaloom data deletion” and include that support ID. If you no longer have the app, say so; we will help identify your record. Do not send payment-card details, passwords, or private reflections.
We verify that the request relates to your record, then delete the associated RevenueCat customer identifier and purchase history. We aim to complete verified requests within 30 days and will explain any required exception or delay.

Request deletion with NAPIRE

What is erased and what remains

On your device: bonsai, notes, saved rest, selections and settings remain until you use Settings → Erase data on this device. This is immediate. NAPIRE cannot erase device-local records remotely. Delete exported backup files separately.
RevenueCat: the customer record and related purchase history are retained to verify and restore Studio access until you request deletion. Deletion is not a refund; restoring purchases or using the purchase service again may create a new record.
Store records: Apple and Google retain their transaction records under their own legal and accounting rules. Our deletion process does not delete those records. Refunds must be requested through your store.
Website delivery logs: IP address and request details automatically expire after 14 days. They contain no bonsai notes or rest records.
Deletion correspondence: NAPIRE retains the minimum request and completion record for up to 12 months to resolve follow-up questions, then deletes it, unless a legal obligation requires longer retention. If so, we explain the scope and period.

データの削除について

Sunaloomは株式会社NAPIREが運営しています。アプリのアカウント登録はありません。端末内の記録の消去と、課金に関連するデータの削除依頼ができます。

削除を依頼する手順

アプリの「設定 → Sunaloom Studio → 購入のサポート・データ削除 → サポートIDを表示」を開きます。
下の窓口から、件名または本文に「Sunaloom データ削除」と記載し、サポートIDを添えてご連絡ください。アプリを削除済みの場合は、その旨をお知らせください。パスワード、カード情報、個人的な振り返りは送らないでください。
対象の記録を確認後、RevenueCatの利用者識別子と関連する購入履歴を削除します。確認できた依頼は原則30日以内の対応を目指し、例外や遅延が必要な場合は理由をご案内します。

NAPIREへ削除を依頼する

削除するデータ・残るデータ

盆栽・覚え書き・休息の記録・選択情報・設定は端末内に保存します。「設定 → この端末のデータを削除」で即時に消去できます。NAPIREから遠隔で削除できません。書き出したバックアップは別途削除してください。
RevenueCatの利用者データと購入履歴は、購入の確認・復元のため削除依頼まで保持します。データ削除は返金ではありません。購入の復元や再利用により、新しい記録が作成される場合があります。
Apple・Google自身の取引記録は各社の法令・会計上の保存規定に従い、本手続きでは削除されません。返金は各ストアへ申請してください。
Web配信ログのIPアドレス・リクエスト情報は14日で期限切れになります。盆栽の覚え書きや休息記録は含みません。
削除の受付・対応完了の最小限の記録は、問い合わせ対応のため最長12か月保管し、その後削除します。法令により追加保存が必要な場合は、対象と期間をご案内します。

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Updated September 9, 2026 · NAPIRE Inc.